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售后承诺及技术服务方案详细

  售后许诺及手艺办事方案细致_合同和谈_表格/模板_适用文档。售后许诺及手艺办事方案 (一)、手艺支撑: 1、合同生效后,我公司会实时向用户等相关部分供给全套的细致手艺资 料, 踊跃共同做好设施装置前的预备事情,并免费进行设施到货后的装置调试以 及对操作职员的培

  售后许诺及手艺办事方案 (一)、手艺支撑: 1、合同生效后,我公司会实时向用户等相关部分供给全套的细致手艺资 料, 踊跃共同做好设施装置前的预备事情,并免费进行设施到货后的装置调试以 及对操作职员的培训直到验收及格。 (二)、办事、保修: 1、全体系产物保修期为 36 个月,质保期后,一生办事。在设施装置完毕 试运转 48 小时,验收及格经两边具名承认后,即进入保修期。验收尺度: a、 按体系设想的功效以及设施所供给的目标及要求进行测试, 以确定能否到达预约 的设想结果; b、按国度相关尺度规范进行验收,包管体系装置的准确、正当、 靠得住。 2、 在保修期内, 我公司在接到用户要求派员到现场的传真或德律风电报后, 办事相合时间为 1 小时,12 小时内到现场,不收取任何用度,在保修期外,服 务相合时间同为 1 小时,12 小时内到现场。 3、在保修期内,凡属设施本身品质问题或手艺毛病形成的设施损坏一切 由我公司担任。 4、若因不成抗拒力或用户利用不妥形成的设施损坏,义务由买方负担。 我公司供给维修办事,收取响应的工本用度及资料费。 5、保修期满后,我公司继续实行优惠有偿办事,核收维修工本用度。我 们许诺持久平价供给备品备件。 (三)、培训、维护: 1、公司担任按合同划定供给设施,并提交响应材料、图纸及必须东西。 2、我方免费培训用户手艺职员,培训地址放置在体系设施的运转现场, 还可按照用户的具体要求(合同条目),来放置培训的时间和地址。 3、用户手艺职员经培训后,可以大概解除正常毛病,用户不克不迭解除的毛病应 实时通知我公司,公司派手艺职员处理。 4、我方将履行划定的每一项要求,按质、定期、保质完成交货使命。 (四)、办事网点、职员、设备: 1、公司山西地域售后网点地点: 2、办事职员环境:售后总担任人: 3、设备环境:我公司在山西地域均设有备品备件库,为客户供给了更好 的保障办事。 (五)、项目实施时间进度表 本项目许诺落成日期为 30 天,具体施工进度如下: 1、合同签定后:第一到第二天我公司向用户等相关部分供给全套的细致 手艺材料,踊跃共同做好设施装置前的预备事情 2、第三天装置工程师到现场勘测园地并规划细致的装置方案 3、第四天至第 25 天为设施到货周期 4、第 26 天-28 天工程师装置设施 5、第 29 天-30 天指点用户调试和培训事情 (六)培训打算方案 为了使本项目所涉及及现场操作职员和维护职员能片面的领会设施, 加强 维护和利用设施的手艺申明、 操作申明和有关的文档之外,还将担任组织对现场 设施办理维护职员进行片面高品质的培训。 1、培训体例: 为了使培训到达最佳结果,利用户得到尽可能多的学问和经验,咱们将采 用多种路子对用户进行培训: a、现场讲课:由专业的售后办事职员,在现场对用户进行培训。凡是由 设施的操作仿单作为材料支撑,现场设施作为辅助。 b、现场指点:在项目施行历程中,咱们的工程师在现实操作中,会细致 解说操作步调,指点客户操作,并解答用户的问题。 2、培训内容: 次要包罗脉动真空灭菌器的设施布局、事情道理、节制法式办理及设施的 操作规程、 现场操作、 设施的维护调养事情、 设施装置调试、 设施运转参数调解、 设施毛病解除、变乱应急办法等内容。 培训方针: 只需是使办理和利用设施职员不只对设施有足够的意识, 并且能彻底胜任 所负担的事情,确保设施平安靠得住的运转。 3、培训用度: 培训不收取任何用度。 -----无限公司 2017 年 4 月 18 日

 

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